常見問題 – Muzik
 
1我收到的眼鏡有瑕疵,請問我可以怎麼做呢?
請您於收到眼鏡七日內使用電子郵件(forunservice@foruntrade.com)或撥打客服專線:(02-2223-5501)與客服人員聯絡。電子郵件中必須包含眼鏡瑕疵處的照片、關於瑕疵處的文字說明以及您的購買日期、方式。收到您的電子郵件後,我們將儘快處理並與您聯繫。
2我收到的眼鏡不是我向你們訂購的眼鏡。請問我可以怎麼做呢?
請您於收到眼鏡七日內使用電子郵件(forunservice@foruntrade.com)或撥打客服專線:(02-2223-5501)與客服人員聯絡。電子郵件中必須包含您的訂單內容、所收到的眼鏡型號、您的購買日期、方式以及郵件地址。收到您的電子郵件後,我們將儘快處理並與您聯繫。
3我不能正常使用你們的網站。
請您使用電子郵件(forunservice@foruntrade.com)或撥打客服專線:(02-2223-5501)與客服人員聯絡,我們將儘快向您提供協助。
4訂單成立後,是否可以加訂、修改商品數量與型號?
為避免影響商品庫存及避免帳務錯誤,請恕我們無法為您再將訂單「修改」或「加購」訂單商品。
5如何計算「七日審閱期」?
1. 根據消費者保護法之規定,於網路購買商品享有七日審閱期之權益,收到商品的七日內(含例假日)可辦理退換貨服務。
2. 為保障雙方權益,拆包裹請「全程錄影」並錄下清點收到的商品數量以及商品細節,以便後續若有狀況的問題釐清,若未全程錄影後續不接受退換補貨。
3. 如商品在運送過程有瑕疵或損壞,請於收到貨品七日內(含例假日)辦理退貨。
4. 審閱期並非試用期,如要辦理退換貨請保持全新狀態,勿拆封使用商品.退貨時需保持商品之完整性(包含商品、附件、內外包裝、贈品、出貨明細、發票收據等),再以原出貨包裝或其他適當的包裝盒進行包裝,切勿任由宅配單直接黏貼在商品原廠外盒上或書寫文字,原廠外盒及原廠包裝都屬於商品的一部分,如有遺失、損毀或缺件,本公司有權不接受退換貨,可能影響您的退貨之權益。
5. 退款流程將在本公司收到退回商品確認無誤後,1~2週內完成。
6. 退貨商品收回並經工作人員確認商品數量無誤後,會進行線上刷退,退款實際入帳日期依各發卡銀行入帳日不同有所差異,請您洽詢發卡銀行確認實際入帳日。
6請問你們接受什麼類型的付款方式?
目前提供付款方式為『ATM轉帳』及『信用卡付款』
1. ATM轉帳(請於3日內付款)
匯款資料如下:
銀行代號:808(玉山銀行)
戶名:福潤國際股份有限公司
銀行帳號:0255940013658
匯款後,請提供匯款帳號後五碼以及姓名。

2. 信用卡付款(一次付清):
如果訂購時選擇信用卡付款,須請您務必詳實填寫您的資料,以方便與銀行做信用卡資料核對。
本公司目前僅接受﹝VISA﹞、﹝MasterCard﹞、﹝JCB﹞三種發卡組織的信用卡,目前暫不接受﹝美國運通﹞等卡片。
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